Điều Khoản & Điều Kiện

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành một thỏa thuận với đơn vị cung cấp dịch vụ. Khi truy cập vào trang web, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, và bạn có trách nhiệm kiểm tra các điều khoản và điều kiện này thường xuyên để xem có bất kỳ thay đổi nào.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành một thỏa thuận với Merchant. Khi truy cập vào trang web, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này.

Giá cả
Giá tour được báo giá bằng VND, tùy theo tỷ giá hàng ngày. Giá cho các chuyến du thuyền của chúng tôi thường là theo cabin, không phải theo từng người, ngoại trừ các chương trình khuyến mãi và tour du thuyền ngày hoặc du thuyền ăn tối.

Tiền đặt cọc và Hủy bỏ
Tiền đặt cọc có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng. Đặt cọc thông thường là 30% tổng giá trị cho các yêu cầu nhóm. Đối với các đặt chỗ cá nhân, toàn bộ số tiền phải được thanh toán khi đặt chỗ để đảm bảo booking.

HOÀN HỦY LINH HOẠT:
Đối với các đặt chỗ cá nhân (nhóm dưới 15 người)

• Trước ngày khởi hành hơn 10 ngày: Hoàn trả toàn bộ

• Từ 3 ngày – 9 ngày trước ngày nhận phòng: 50% tổng giá trị

• Dưới 3 ngày trước ngày nhận phòng hoặc Không đến: 100% tổng giá trị, không hoàn trả

Đối với các đặt chỗ nhóm (nhóm từ 15 người trở lên)

• Trước ngày khởi hành hơn 15 ngày: Miễn phí, Hoàn trả (nếu đã đặt cọc)

• Từ 7 ngày – 14 ngày trước ngày nhận phòng: 50% tổng giá trị

• Dưới 7 ngày trước ngày nhận phòng hoặc Không đến: 100% tổng giá trị, Thu phí đầy đủ, Không hoàn trả

GIÁ KHUYẾN MÃI & GÓI
Tất cả các đặt chỗ với giá khuyến mãi & gói dịch vụ đều không hoàn trả và không thể thay đổi hoặc sửa đổi. Nếu không đến đúng giờ cho chuyến du thuyền, sẽ được coi là không đến và không hoàn lại tiền.

Thanh toán cuối cùng:
Thanh toán cuối cùng phải được thanh toán trước ngày nhận phòng. Các khoản thanh toán này phải được thực hiện tại văn phòng của chúng tôi hoặc nộp trực tuyến trước ngày khởi hành. Tất cả các khoản thanh toán đầy đủ được yêu cầu khi đặt chỗ (cho các yêu cầu FIT) hoặc trước ngày đến (cho các yêu cầu GIT). Nếu thanh toán cuối cùng không được nhận kịp thời, Luna Halong Cruises có thể hủy bỏ đặt chỗ và áp dụng phí hủy.

Trừ khi có sự đồng ý khác từ đơn vị cung cấp dịch vụ, việc thanh toán của Khách hàng phải được thực hiện bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. Các giao dịch thẻ tín dụng có thể phát sinh phí ngân hàng tùy theo chính sách thời gian thực của Luna Halong.

Trong trường hợp không có thỏa thuận tín dụng với Khách hàng/Đại lý, thanh toán sẽ được thực hiện qua chuyển khoản swift hoặc chuyển khoản điện tín tới tài khoản ngân hàng thích hợp của đơn vị cung cấp dịch vụ. Mọi phí ngân hàng do ngân hàng gửi liên quan đến chuyển khoản tới đơn vị cung cấp dịch vụ phải do Khách hàng/Đại lý chịu.

Thanh toán sẽ được giải quyết qua tài khoản ngân hàng của chúng tôi trước và Luna Halong sẽ nhận được thanh toán đầy đủ trước ngày đến.

Hoàn lại cho các dịch vụ chưa sử dụng
Không hoàn tiền hoặc đổi trả có thể thực hiện đối với chỗ ở, bữa ăn, tham quan, phương tiện đi lại hoặc bất kỳ dịch vụ nào bao gồm trong giá tour nhưng không được sử dụng bởi thành viên tham gia tour.

Vouchers/Xác nhận
Xác nhận sẽ được phát hành bởi Luna Halong Cruise sau khi chuyến đi đã được xác nhận và thanh toán hoàn tất. Một phiếu dịch vụ sẽ được gửi qua email cho hành khách.

Trách nhiệm và Bảo hiểm
Luna Halong Cruise không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát, chấn thương hoặc sự chậm trễ nào do thiên tai, hành động chính trị, thời tiết hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Bảo hiểm du lịch và các biện pháp y tế là rất cần thiết. Bảo hiểm du lịch của bạn phải bao gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân, chi phí y tế, hồi hương khẩn cấp và trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn mua bảo hiểm du lịch trước bất kỳ chuyến đi nào.