ĐẶT NGAY

Điều khoản & điều kiện

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành một thỏa thuận với Đơn vị cung cấp. Bằng việc truy cập vào trang web, Quý khách đã chấp thuận các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, và Quý khách có trách nhiệm kiểm tra các điều khoản này thường xuyên để cập nhật những thay đổi (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành một thỏa thuận với Đơn vị cung cấp. Bằng việc truy cập vào trang web, Quý khách đã chấp thuận các điều khoản và điều kiện này.

Giá dịch vụ
Giá tour được báo bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và có thể thay đổi tùy theo thời điểm. Thông thường, giá các tour nghỉ đêm trên du thuyền được tính theo đơn vị phòng (cabin) thay vì tính trên mỗi khách, ngoại trừ các chương trình khuyến mại hoặc các chương trình du thuyền trong ngày và ăn tối trên du thuyền.

Đặt cọc và Hủy phòng
Quý khách có thể thực hiện thanh toán đặt cọc thông qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc dịch vụ chuyển tiền Western Union.Đối với khách đoàn: Yêu cầu đặt cọc 30% tổng giá trị dịch vụ tại thời điểm đặt chỗ. Đối với khách lẻ: Yêu cầu thanh toán 100% tổng giá trị dịch vụ tại thời điểm đặt chỗ để đảm bảo yêu cầu đặt phòng được xác nhận thành công.

CHÍNH SÁCH GIÁ LINH HOẠT
(Áp dụng cho khách lẻ – đoàn dưới 15 khách)

Đối với khách đoàn (từ 15 khách trở lên)

GIÁ ƯU ĐÃI & GIÁ COMBO
Tất cả các đơn đặt phòng áp dụng giá ưu đãi hoặc giá combo đều không được hoàn lại và không được thay đổi hoặc điều chỉnh. Trường hợp Quý khách không đến nhận phòng (No-show) sẽ được tính là bỏ chỗ và không được hoàn lại tiền.
Thanh toán:
Việc thanh toán phần còn lại phải được hoàn tất trước ngày nhận phòng. Các khoản thanh toán này có thể thực hiện trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi hoặc thanh toán trực tuyến trước ngày khởi hành. Đối với khách lẻ (FIT): Yêu cầu thanh toán toàn bộ tại thời điểm đặt dịch vụ. Đối với khách đoàn (GIT): Yêu cầu hoàn tất thanh toán trước ngày khởi hành. Nếu không nhận được thanh toán đúng hạn, Luna Hạ Long có quyền hủy yêu cầu đặt phòng và áp dụng mức phí hủy tương ứng. Ngoại trừ các thỏa thuận khác với chúng tôi, Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. Các giao dịch qua thẻ tín dụng có thể chịu phí ngân hàng tùy theo chính sách thực tế của Luna Hạ Long tại từng thời điểm. Trong trường hợp không có thỏa thuận về hạn mức nợ (credit) với Khách hàng/Đại lý, việc thanh toán phải được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản nhanh (SWIFT) hoặc chuyển tiền bằng điện (T/T) vào tài khoản ngân hàng được chỉ định của chúng tôi. Mọi chi phí ngân hàng phát sinh từ phía ngân hàng gửi liên quan đến việc chuyển tiền sẽ do Khách hàng/Đại lý chi trả. Khoản thanh toán sẽ được thực hiện trước vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi và Luna Hạ Long phải nhận được toàn bộ số tiền thanh toán trước ngày khách đến.

Hoàn tiền cho các dịch vụ không sử dụng
Sẽ không có bất kỳ khoản hoàn lại hoặc quy đổi nào đối với các dịch vụ như: phòng lưu trú, bữa ăn, tham quan, vận chuyển hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác đã bao gồm trong giá tour nhưng thành viên đoàn không sử dụng.

Phiếu quà tặng (Voucher)/Xác nhận
Xác nhận đặt chỗ sẽ được Luna Hạ Long phát hành sau khi chuyến đi đã được xác nhận và việc thanh toán được hoàn tất. Chứng nhận dịch vụ (Voucher) sẽ được gửi tới hành khách thông qua email.

Trách nhiệm pháp lý và Bảo hiểm
Luna Hạ Long không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thương tích, thiệt hại hay sự chậm trễ nào do thiên tai, các hoạt động chính trị, thời tiết hoặc các nguyên nhân nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.

Bảo hiểm du lịch và các biện pháp phòng ngừa y tế là vô cùng cần thiết. Bảo hiểm du lịch của Quý khách phải bao gồm các điều khoản bảo hiểm cho tai nạn cá nhân, chi phí y tế, hồi hương khẩn cấp và trách nhiệm dân sự cá nhân. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị Quý khách nên mua bảo hiểm du lịch trước mỗi chuyến đi.

NHẬN THÔNG TIN VÀ ƯU ĐÃI

Đăng ký email để nhận bản tin, cập nhật mới nhất và các ưu đãi hấp dẫn từ chúng tôi