ĐẶT NGAY

CÂU HỎI
THƯỜNG GẶP


CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Trang Câu hỏi thường gặp (FAQs) của Luna Hạ Long cung cấp những thông tin thiết yếu giúp Quý khách chuẩn bị chu đáo nhất cho hành trình của mình. Tại đây, Quý khách có thể tìm hiểu về thời điểm du lịch lý tưởng, những vật dụng cần mang theo, cơ sở vật chất trên tàu, lựa chọn ẩm thực, kết nối Wi-Fi, các hoạt động trải nghiệm và các biện pháp an toàn. Dù Quý khách đang băn khoăn về vấn đề say sóng, sử dụng ngoại tệ hay chi tiết các chuyến tham quan, chúng tôi đều sẵn sàng giải đáp. Hãy cùng sẵn sàng cho một hành trình khám phá vịnh di sản suôn sẻ và đáng nhớ!

CÂU HỎI CHUNG

Điều gì giúp Luna Hạ Long trở nên khác biệt giữa vô vàn lựa chọn du thuyền tại Vịnh Hạ Long?

Luna Hạ Long được thiết kế dành riêng cho những du khách đang tìm kiếm sự kết hợp hoàn hảo giữa không gian sang trọng, dịch vụ cá nhân hóa và những trải nghiệm khó quên. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, hướng dẫn viên chuyên nghiệp cùng các dịch vụ cao cấp, chúng tôi đảm bảo mỗi khoảnh khắc trên tàu đều là những giây phút tuyệt vời, thư giãn và đầy ắp những khung hình “nghìn like” — tất cả đi cùng với một mức giá vô cùng hợp lý.

Giá tour của tôi bao gồm những gì?

Giá tour của Luna Hạ Long bao gồm các dịch vụ và trải nghiệm cao cấp, đảm bảo mang đến cho Quý khách một hành trình sang trọng và trọn vẹn nhất. Các quyền lợi sẽ thay đổi tùy theo gói hạng phòng mà Quý khách lựa chọn: Luxury, Business hoặc President.
DỊCH VỤ BAO GỒM TRONG GIÁ TOUR:
Hướng dẫn viên: Hướng dẫn viên thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt.
Bể bơi: Tự do sử dụng bể bơi đáy kính độc đáo trên tàu.
Khu vực thư giãn: Sử dụng khu vực thư giãn ngoài trời (Sundeck).
Đồ uống chào mừng: Thưởng thức đồ uống chào mừng khi lên tàu.
Bữa sáng nhẹ: Bao gồm bữa sáng nhẹ nhàng cho khởi đầu ngày mới.
Bữa trưa Buffet cao cấp: Thực đơn hơn 100 món Á – Âu thượng hạng.
Vé tham quan: Đã bao gồm vé tham quan Vịnh Hạ Long.
Phí & Bảo hiểm: Thuế, bảo hiểm du lịch và phí dịch vụ.
Tiện ích khác: Đồ uống, phòng lưu trú, dịch vụ massage, chèo thuyền Kayak (Các dịch vụ này sẽ có sẵn trong gói Business và President).

Du thuyền có phù hợp với trẻ em không?

Luna Hạ Long – Kỳ nghỉ hoàn hảo cho các gia đình có trẻ nhỏ
Luna Hạ Long hoàn toàn thân thiện với gia đình, đảm bảo mang đến trải nghiệm an toàn, thoải mái và đầy hào hứng cho du khách ở mọi lứa tuổi.
Tiện nghi dành cho trẻ em: Du thuyền của chúng tôi trang bị sẵn áo phao trẻ em, ghế ăn dặm (được cung cấp theo yêu cầu). Chúng tôi cũng phục vụ thực đơn riêng cho trẻ em để phù hợp với khẩu vị của các thực khách nhí.
Giải trí cho mọi lứa tuổi: Cả gia đình có thể cùng nhau tận hưởng các buổi biểu diễn âm nhạc trực tiếp, ngắm cảnh và thư giãn tại bể bơi đáy kính độc đáo.
Các hoạt động ngoại khóa thú vị: Cả phụ huynh và trẻ em chắc chắn sẽ yêu thích các hoạt động chèo thuyền kayak, leo núi tham quan hang động, vui chơi tại bãi biển và bơi lội — mang đến nhiều thời gian gắn kết và phiêu lưu cùng nhau.
Vui chơi trọn gói: Tất cả các hoạt động trên tàu đã bao gồm trong gói tour của Quý khách, giúp gia đình có một kỳ nghỉ thoải mái và hoàn toàn không lo âu.

Tôi có thể gửi các yêu cầu đặc biệt (xe đưa đón riêng, chế độ ăn kiêng…) bằng cách nào?

Đừng ngần ngại gửi tin nhắn cho chúng tôi!
Nếu Quý khách đặt trực tiếp: Trong quá trình đặt chỗ sẽ có phần “Yêu cầu đặc biệt” để Quý khách để lại lời nhắn, giúp chúng tôi phục vụ tốt nhất các nhu cầu cá nhân của Quý khách.
Nếu Quý khách đã hoàn tất đặt chỗ: Chỉ cần gửi email đến info@lunahalongcruise.com, gọi số hotline (+84) 1900 9318 hoặc liên hệ qua bất kỳ kênh mạng xã hội nào của chúng tôi như Instagram, Messenger, Zalo, Kakao… Chúng tôi sẽ phản hồi Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Nếu Quý khách đặt qua đại lý: Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên liên hệ trực tiếp với đại lý đó. Điều này sẽ giúp họ nắm rõ thông tin và chủ động chuẩn bị các nhu cầu của Quý khách cho toàn bộ hành trình du lịch.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRƯỚC CHUYẾN ĐI

Tôi nên mang theo những gì?

Để có một chuyến đi thoải mái nhất, chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên mang theo:
Kem chống nắng, mũ và kính râm để bảo vệ làn da và đôi mắt dưới ánh nắng.
Thuốc xịt côn trùng và nước rửa tay diệt khuẩn để đảm bảo vệ sinh cá nhân.
Trang phục thoải mái & giày đi bộ thuận tiện cho các hoạt động tham quan, khám phá.
Đồ bơi để trải nghiệm chèo thuyền kayak, bơi lội hoặc thư giãn tại bể bơi/bồn sục trên tàu.
Áo khoác nhẹ hoặc áo gió để giữ ấm khi nhiệt độ xuống thấp vào buổi tối hoặc sáng sớm trên vịnh.

Thời điểm nào lý tưởng nhất để tham quan Vịnh Hạ Long?

Vịnh Hạ Long sở hữu vẻ đẹp ngoạn mục suốt cả bốn mùa! Thời điểm lý tưởng nhất sẽ tùy thuộc vào sở thích cá nhân của Quý khách:
Cảnh sắc tuyệt mỹ của Vịnh Hạ Long luôn sẵn sàng để khám phá vào bất kỳ thời điểm nào trong năm, bởi mỗi mùa lại mang một sức lôi cuốn riêng biệt:
Từ tháng 9 đến tháng 4 năm sau: Đây là khoảng thời gian yêu thích của nhiều du khách. Thời tiết lúc này có gió mát, độ ẩm thấp và bầu trời trong xanh — cực kỳ lý tưởng cho các hoạt động ngoài trời và chụp ảnh.
Từ tháng 5 đến tháng 8: Thời gian này đặc trưng với nhiệt độ ấm áp, những cơn mưa nhiệt đới và thảm thực vật xanh mướt. Các cơn mưa thường đến nhanh và tạnh ngay, nhường chỗ cho những buổi hoàng hôn rực rỡ và những đêm trăng huyền ảo trên vịnh.
Dù Quý khách khởi hành vào bất kỳ thời điểm nào, Luna Hạ Long cũng luôn đảm bảo một hành trình đáng nhớ với dịch vụ đẳng cấp và những trải nghiệm kỳ diệu — bất kể nắng hay mưa.

Mất bao lâu để di chuyển từ Hà Nội đến Vịnh Hạ Long?

Nhờ tuyến đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng – Hạ Long, hành trình từ trung tâm thành phố Hà Nội đến Vịnh Hạ Long hiện nay chỉ mất khoảng 2,5 giờ.
Để chuyến đi của Quý khách thêm phần tiện nghi, Luna Hạ Long cung cấp dịch vụ xe đưa đón chất lượng cao hoặc xe riêng sang trọng. Tất cả các xe đều được trang bị Wi-Fi, cổng sạc USB và nước uống đóng chai miễn phí, đảm bảo sự thoải mái tối đa suốt hành trình.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG CHUYẾN ĐI

Tôi có bị say sóng không?

Vịnh Hạ Long có mặt nước rất êm đềm nhờ được che chắn bởi hàng ngàn đảo đá vôi lớn nhỏ, vì vậy tình trạng say sóng là rất hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, nếu Quý khách là người nhạy cảm với chuyển động, chúng tôi khuyên Quý khách nên mang theo thuốc say sóng để dự phòng và đảm bảo sự thoải mái cao nhất cho chuyến đi.

Tôi có cần mang theo tiền mặt không?

Có, chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên mang theo một ít tiền mặt để chi trả cho:
Các loại đồ uống và quà lưu niệm trên tàu.
Tiền tip cho đội ngũ nhân viên (không bắt buộc nhưng luôn được trân trọng).
Mua sắm tại các điểm tham quan trong hành trình.

Tôi nên mặc trang phục gì khi ở trên tàu?

Luna Hạ Long không có quy định khắt khe về trang phục, nhưng chúng tôi gợi ý Quý khách nên chuẩn bị:
Trang phục nhẹ nhàng, thoáng mát vào mùa hè.
Trang phục ấm nhiều lớp vào mùa đông, vì nhiệt độ về đêm có thể trở lạnh.
Giày thoải mái (giày thể thao hoặc giày bệt) cho các hoạt động như leo núi hoặc tham quan hang động.
Đồ bơi cho các hoạt động dưới nước.

Trên tàu có Wi-Fi không?

Có, Wi-Fi được cung cấp tại một số khu vực nhất định như nhà hàng. Tuy nhiên, do đặc điểm địa hình bao quanh bởi các đảo đá vôi, kết nối đôi khi có thể bị yếu hoặc không ổn định. Thay vì dành thời gian trực tuyến, chúng tôi khuyến khích Quý khách hãy tạm gác lại các thiết bị điện tử để hòa mình trọn vẹn vào cảnh sắc thiên nhiên tuyệt mỹ của vịnh.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP SAU CHUYẾN ĐI

Tôi có thể gửi phản hồi bằng cách nào?

Ý kiến của Quý khách vô cùng quan trọng đối với chúng tôi! Khi kết thúc hành trình, quản lý du thuyền sẽ gửi tới Quý khách một phiếu khảo sát ý kiến để Quý khách chia sẻ trải nghiệm của mình. Ngoài ra, Quý khách cũng có thể để lại đánh giá trên các trang mạng xã hội hoặc nền tảng du lịch bằng cách quét mã QR trên tàu để giúp các du khách khác có thêm thông tin tham khảo.

Tôi phải làm gì nếu để quên đồ đạc trên tàu hoặc trên xe đưa đón?

Nếu Quý khách để quên bất kỳ đồ dùng cá nhân nào, vui lòng liên hệ ngay với:
Đại lý đặt dịch vụ của Quý khách hoặc số hotline của chúng tôi: (+84) 1900 9318 hoặc gửi email về địa chỉ: info@lunahalongcruise.com.



NHẬN THÔNG TIN VÀ ƯU ĐÃI

Đăng ký email để nhận bản tin, cập nhật mới nhất và các ưu đãi hấp dẫn từ chúng tôi