条款与条件

这些条款构成与服务供应商之间的协议。访问本网站即表示您同意这些条款。本条款可随时更改，您有责任定期查看是否有更新。

价格说明
旅游价格以越南盾（VND）报价，根据每日汇率波动。通常价格以每间舱位计算（促销、日间游船或晚宴游船除外）。

订金与取消政策
订金可通过银行转账、信用卡支付或电汇支付。

• 团体预订（15人以上）：需支付总金额的30%作为订金。

• 个人预订需在预订时全额支付以确认行程。

灵活取消政策：
【个人预订（15人以下）】

• 出发前10天以上取消：全额退款

• 出发前3-9天取消：退款50%

• 出发前3天以内取消或未到达：不退款

【团体预订（15人及以上）】

• 出发前15天以上取消：全额退款

• 出发前7-14天取消：退款50%

• 出发前7天以内取消或未到达：不退款

促销价与套餐
促销及套餐预订一经确认不可取消、不可更改、不可退款。

尾款支付
尾款须在入住前支付完成，否则Luna Halong Cruise有权取消预订并收取相关取消费用。

未使用服务的退款政策
已包含在价格中的住宿、餐食、交通及游览项目若未使用，恕不退款或更换。

确认函与凭证
完成支付后，Luna Halong Cruise将通过电子邮件发送正式确认函。

责任与保险
因自然灾害、政治行动、天气等不可抗力造成的损失、延误或伤害，Luna Halong Cruise概不负责。强烈建议旅客购买涵盖个人意外、医疗费用、紧急撤离及个人责任的全面旅行保险。